Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous à maisongedemsarts@gmail.com en indiquant votre numéro de commande ; nous vous indiquerons l'adresse de retour.
L'article doit être renvoyé dans les 14 jours suivant votre demande, complet et dans son état d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.
Le remboursement, frais de livraison initiaux inclus (sur la base du tarif standard), intervient dans les 14 jours suivant votre demande, et au plus tard à réception de l'article ou de la preuve de son expédition, avec le moyen de paiement utilisé pour la commande.
Exceptions
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène : perruques, tissages, compléments capillaires, bonnets de nuit et articles de rasage, dès lors que leur emballage a été ouvert.
Article défectueux ou non conforme
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Contactez-nous avec une photo de l'article : nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, sans frais.